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Politique d'annulation et de remboursement
Lors de la réservation d’une séance HIIT, d’un entraînement ou d’un abonnement, le montant total doit être payé à l’avance, au plus tard avant le début de la séance.
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En effectuant le paiement, le client confirme son accord avec les conditions ci-dessous.
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Pour les entreprises (B2B)
• Annulation jusqu’à 14 jours avant la séance : remboursement intégral.
• Annulation entre 14 et 7 jours avant la séance : remboursement de 50 %.
• Annulation moins de 7 jours avant la séance : aucun remboursement (100 % du montant reste dû).
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Ces règles restent applicables, même en cas de maladie, de force majeure ou de faible participation, car le temps, le lieu et la préparation sont réservés exclusivement pour le client.
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Pour les particuliers (B2C)
• Annulation jusqu’à 7 jours avant la séance : remboursement intégral.
• Annulation entre 7 et 3 jours avant la séance : remboursement de 50 %.
• Annulation moins de 3 jours avant la séance ou en cas de non-présentation : aucun remboursement.
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Abonnements et programmes personnalisés
• Dès que la conception d’un programme personnalisé est commencée ou livrée, aucun remboursement n’est possible.
• En cas d’arrêt anticipé d’un abonnement, le montant de la période en cours reste dû.
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Annulation par le coach
Si le coach doit annuler une séance pour des raisons imprévues (maladie, sécurité, etc.) :
• La séance sera reportée sans frais à une nouvelle date, ou
• Le montant déjà payé sera remboursé intégralement dans un délai de 7 jours ouvrables.
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Conditions météorologiques et sécurité
En cas de conditions météorologiques extrêmes, le coach décide si la séance peut se dérouler en toute sécurité.
Si la séance est annulée pour des raisons de sécurité, une nouvelle date sera fixée sans frais.
Aucun remboursement ne sera accordé si le client décide de ne pas participer sans en avoir discuté au préalable.
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Remplacement ou transfert
Le client peut transférer sa participation à une autre personne, à condition d’en informer le coach à l’avance.
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Paiement
Les factures doivent être payées avant le début de la séance, sauf accord contraire.
En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, le montant total reste dû.